Shipping policy

Auf einen Blick

Bei Gabanaplush sollen Ihre Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und zum Vorgehen bei Problemen mit Ihrer Lieferung.

  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands: Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert.
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
  • Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands: 3–5 Werktage
  • Sendungsverfolgung: für jede Bestellung inklusive
  • Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Liefergebiete

Deutschland

Wir liefern an alle Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist möglich, sofern der jeweilige Versanddienstleister dies für die Sendung unterstützt. Bitte geben Sie in diesem Fall Ihre Postnummer vollständig und korrekt an.

Internationaler Versand (EU und Ausland)

Auf Anfrage bzw. sofern im Bestellvorgang angeboten, liefern wir auch in weitere Länder. Welche Lieferländer aktuell verfügbar sind, wird Ihnen im Checkout bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt. Ist Ihr Land dort nicht auswählbar, ist ein Versand dorthin derzeit leider nicht möglich. Sprechen Sie uns gerne an, wir prüfen individuelle Lösungen.

Versandkosten

Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an und es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis, den Sie zahlen.

Internationaler Versand

Für den internationalen Versand können zusätzliche Versandgebühren anfallen. Diese werden während des Bestellvorgangs berechnet und Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung transparent angezeigt. Es entstehen Ihnen durch uns keine versteckten Kosten. Mögliche Zölle und Einfuhrabgaben bei Lieferungen außerhalb der EU sind im Abschnitt „Zoll und Einfuhrabgaben“ erläutert.

Bearbeitungszeit und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, das heißt geprüft, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versandlaufzeit

  • Deutschland: Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
  • EU-Länder: in der Regel 5–10 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
  • Länder außerhalb der EU: in der Regel 7–20 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister, zuzüglich einer möglichen Bearbeitungszeit durch die Zollbehörden.

Gesamtlieferzeit und Fristbeginn

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ergibt sich aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 4–7 Werktagen. Die Frist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt sie am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Abweichende Lieferzeiten für einzelne Artikel werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben und gehen den hier genannten Angaben vor.

Mögliche Verzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel während Feiertagen, in Zeiten mit sehr hohem Sendungsaufkommen, bei extremen Wetterlagen oder durch andere unvorhergesehene Umstände. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden Ihre Bestellungen mit renommierten Versanddienstleistern, damit Ihre Ware sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Welcher Dienstleister Ihre Sendung zustellt, richtet sich nach Lieferadresse, Größe und Gewicht des Pakets.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsdaten beim Versanddienstleister unter Umständen erst einige Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung angezeigt werden.

Ist eine Zustellung nicht möglich, weil Sie nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung. Das Paket wird dann je nach Dienstleister bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder an einem Abholpunkt hinterlegt.

Lieferadresse

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse mit Name, Straße, Hausnummer, PLZ und Ort sowie gegebenenfalls Adresszusätzen. Bemerken Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Adresse in der Regel noch ändern.

Wird eine Sendung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen erneuten Versand abzustimmen.

Teillieferungen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung vollständig in einer Sendung zu liefern. Ist ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar, behalten wir uns Teillieferungen vor, sofern Ihnen dies zumutbar ist. Für zusätzliche Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Über eine Teillieferung informieren wir Sie per E-Mail. Für jede Teilsendung erhalten Sie eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferverzögerung und Nichtverfügbarkeit

Sollte sich die Lieferung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, informieren wir Sie unverzüglich und nennen Ihnen, soweit möglich, einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Ist ein bestellter Artikel nicht mehr lieferbar, teilen wir Ihnen dies umgehend mit. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, insbesondere das Recht zum Rücktritt vom Vertrag nach Setzung einer angemessenen Frist gemäß § 323 BGB, bleiben unberührt.

Transportschäden und beschädigte Sendungen

Für Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über (§ 446 i. V. m. § 474 Abs. 4 BGB). Das Transportrisiko tragen also wir.

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, zum Beispiel mit einer stark beschädigten Verpackung, bitten wir Sie:

  • solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren bzw. vermerken zu lassen,
  • Fotos von Verpackung und Ware anzufertigen,
  • uns schnellstmöglich per E-Mail an contact@gabanaplush.de zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben.

Sie helfen uns damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister bzw. der Transportversicherung geltend zu machen. Die Versäumnis einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte jedoch keinerlei Konsequenzen. Diese bleiben vollständig erhalten. Selbstverständlich sorgen wir im Schadensfall für eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Verlorene Sendungen

Zeigt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keinen Fortschritt oder ist Ihr Paket als zugestellt markiert, aber nicht bei Ihnen angekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten umgehend einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister ein. Ist die Sendung nachweislich verloren gegangen, erhalten Sie kostenfrei eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung.

Zoll und Einfuhrabgaben bei Auslandsversand

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, zum Beispiel in die Schweiz, nach Norwegen oder in das Vereinigte Königreich, können je nach den Bestimmungen des Empfängerlandes Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren des Zustellers anfallen. Diese Abgaben sind nicht in unseren Preisen und Versandkosten enthalten. Sie werden von den Behörden bzw. dem Versanddienstleister des Empfängerlandes erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer zuständigen Zollbehörde über mögliche Kosten. Durch die Zollabfertigung kann sich die Lieferzeit zudem verlängern.

Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, wird sie an uns zurückgeschickt. Nach Eingang der Rücksendung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Annahmeverweigerung allein keine Widerrufserklärung darstellt. Teilen Sie uns Ihren Widerruf bitte ausdrücklich mit.

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (vierzehn Tagen) gemäß § 355 BGB zu. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Alle Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufs, zur Rücksendung und zur Erstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontakt bei Versandfragen

Sie haben Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Sendungsstatus oder zu einem Versandproblem? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte geben Sie bei Anfragen stets Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

  • Shop: Gabanaplush
  • Anschrift: Augsburger Strasse 89, 56769 Bereborn, Deutschland
  • E-Mail: contact@gabanaplush.de
  • Telefon: +49 157 811 41788
  • Website: gabanaplush.myshopify.com

In der Regel beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.